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[ 4 de julho de 2019 by bgwconsultores 0 Comments ]

O que são listas Opt-in e Soft-opt-in? Entenda a diferença.

Assim como em qualquer área da comunicação, existem diversas regras para trabalhar o e-mail marketing de forma não invasiva.
Em qualquer ação de e-mail marketing é obrigatório o consentimento do contato, implicitamente ou explicitamente.
As regras estão listadas no “Código de Autorregulamentação para prática de E-mail Marketing”.
Link ABEMD: https://abemd.org.br/codigo-de-autorregulamentacao-para-pratica-de-e-mail-marketing

A maneira mais recomendada é o OPT-IN:

O que é opt-in?
Opt-in é a autorização necessária para receber comunicações por e-mail de uma determinada empresa.

Seguindo as regras básicas nesta área, para que uma empresa efetue o envio de campanhas de email marketing é necessário que a mesma tenha uma base de contatos qualificada. Isso significa que todas as pessoas que estão incluídas nas listas de emails autorizaram o recebimento de emails com comunicados, newsletters e/ou promoções daquela empresa. O mais comum para captar emails de pessoas interessadas em ler e receber os comunicados de uma empresa é um campo dentro do próprio site para assinaturas e recebimentos de boletins informativos. Aqueles que tiverem interesse irão inserir seus dados nos campos solicitados e autorizar a empresa a enviar os e-mails.

Outra maneira muito utilizada para captação de leads é o SOFT-OPT-IN:

O que é soft-opt-in?
O soft-opt-in não conta com uma autorização explícita do contato mas é uma prática existente e permitida para captação de leads.

Esta maneira visa garantir o envio de comunicações por e-mail com pessoas que já tenham um relacionamento prévio estabelecido entre as partes. Esta opção não conta com um cadastro onde os interessados incluem seus dados e autorizam o envio de emails no site como o OPT-IN. O Soft-Opt-in entende que um relacionamento pertinente entre duas partes permite o envio de mensagens de email entre elas.

A montagem de uma lista de contatos através do Soft-Opt-in costuma ser feita através de contatos profissionais, geralmente em eventos ou feiras de negócios ou quando clientes e empresas se reúnem para trocar ideias e informações em geral (partner networking). Este tipo de inclusão de emails na base de contatos de uma empresa é legal e não é considerado SPAM.

Porém é sempre tero bom senso neste tipo de ação. Quando o representante de uma empresa for captar emails para crescer a base de contatos de sua empresa, o ideal é que converse com as pessoas e informe-as sobre a possibilidade de incluí-las no recebimento destes emails, para saber se elas concordam ou não com isto.
Uma forma interessante é incluir no rodapé ou cabeçalho do e-mail a opção de incluir o e-mail rementente como confiável em sua base de contatos.

Importante:
Em todas as comunicações é essencial o link de Opt-out (exclusão do e-mail da base de contatos).
Algumas pessoas se cadastram em um momento e se arrependem ou deixam de tratar aquelas mensagens como importantes.
O respeito e a real exclusão da base é necessário para atender o pedido do cliente e entender os motivos que levaram a remoção do recebimento dos boletins.
Somente desta forma legal e consciente é que as estratégias de comunicação por e-mail serão respeitosas e cada dia mais eficazes.

E-Mail MarketingMarketing DigitalTecnologia da Informação
[ 13 de maio de 2019 by bgwconsultores 0 Comments ]

MKT – A importância de registrar o SPF (Sender ID) e DKIM (Domain Key)

O

que é e como funciona o SPF/SenderID?

SPF significa Sender Policy Framework. Trata-se de um método que permite ao detentor de um domínio especificar qual servidor (ou quais servidores) de email têm permissão para o envio de mensagens e a subsequente verificação pelo servidor de email que a recebe. Em outras palavras ele identifica para o provedor de email que quem está enviando aquela mensagem é mesmo você. Essa configuração previne que outras pessoas enviem emails no seu nome e isso ajuda a aumentar a taxa de entrega das suas campanhas de email maketing.

O próprio Código de Autorregulamentação para a Prática de Email Marketing recomenda a autenticação da conta através do SPF, conforme abaixo:

“CAPÍTULO IV – DOS PRÉ-REQUISITOS TÉCNICOS DO ENVIO
Art.9º. -Os servidores de envio que praticam atividade de envio de E-mail Marketing, deverão seguir os seguintes critérios tecnológicos:
[…] IV – Configurar o SPF (Sender Policy Framework) do e-mail utilizado como return-path;”

Configurar o SPF é extremamente importante para aquelas empresas que contratam plataformas de envio de e-mail marketing pois é necessário autorizar os servidores desta empresa contratada a enviar e-mails em seu nome (com seu domínio de e-mail). Não configurar o SPF pode permitir que outro servidor se passe por legítimo e envie e-mails em seu nome, com seu domínio de e-mail.

O que é e como funciona o DKIM/DomainKey?

DKIM significa Domain Keys Identified Mail. Refere-se a um sistema de autenticação criptografada do remetente que aumenta a integridade do email ao ser entregue em seu destino. É como se fosse uma chave pública presente no email e no DNS do servidor de origem do e-mail que mostra ao destinatário que aquele domínio é verdadeiro. Desta forma, ao configurar o DKIM os e-mails enviados vão com a chave de identificação do remetente e isso consequentemente aumenta a entrega do envio de e-mail marketing. 

A configuração do DKIM impede que ocorram falsificações nos domínios, através de um método bastante sofisticado que garante a integridade do conteúdo do e-mail, durante o envio do mesmo.

Funciona basicamente da seguinte maneira: Cada e-mail enviado inclui uma espécie de assinatura digital no cabeçalho da mensagem, sendo que cada assinatura é única e criptografada de forma que não pode ser falsificada. O servidor que recebe a mensagem faz uma pesquisa ao DNS do remetente e, quando a chave DKIM está configurada, este servidor consegue receber a chave pública daquele domínio que remeteu a mensagem para então descriptografar a assinatura e identificar que o remetente e a mensagem são autênticas.

As configurações de SPF e DKIM não são obrigatórias, porém influenciam diretamente na entrega de suas campanhas por funcionarem como autenticadores, fazendo com que seus emails não sejam classificados como Spam. Servidores como Hotmail, Gmail e Yahoo utilizam estes autenticadores, por este motivo estas configurações são consideradas essenciais para que você venha a obter um bom resultado com suas campanhas.

Deu para entender o a importância e o funcionamento do SPF e DKIM para quem envia e-mail marketing? 

Se você já configurou os mesmos, parabéns! Suas campanhas estão seguras e seus e-mails estão sendo entregues por serem enviados por um remetente confiável e autenticado.
Em caso de dúvidas não hesite em nos contatar para ajudar neste processo tão importante.


Como implatar o SPF da BGW Consultores e verificar se tudo correu bem? 

Aqui vamos dar o passo a passo que se aplica em qualquer provedor que seu site está hospedado.

1- Entre com o login e senha em seu acesso do provedor que hospeda seu web site;
2- Vá até o domínio que pretende autorizar os envios e clique em Gerenciador de DNS;
3- Provavelmente você já terá uma linha TXT com algum conteúdo parecido com este: v=spf1 include:spf.provedor.com.br?all
4-
Para incluir o SPF da BGW Consultores é só acrescentar o seguinte conteúdo: include:bgw.inf.br no meio da linha dando apenas um espaço. Ficaria assim:
v=spf1 include:spf.provedor.com.br include:bgw.inf.br ?all
5-
Se seu provedor não tiver uma linha TXT de SPF, inclua um nova linha no formato TXT e copie/cole a linha exatamente como desta forma:
v=spf1 include:bgw.inf.br ?all

Depois disso é só salvar e seu provedor irá informar o prazo para propagação do DNS no Registro.br (normalmente é de 48 a 72 horas).

Para verificar se está tudo certo aconselhamos abrir o site: https://www.kitterman.com/spf/validate.html

No primeiro item “Domain Name” digite o seu domínio autorizado para que a BGW Consultores envie e-mails com responsabilidade em nome de sua empresa.

Depois Clique em “Get SPF Record (if any)
Abrirá uma página e no final terá algo parecido com esta mensagem:

Found: v=spf1 a mx include:bgw.inf.br ~all 
evaluating…
SPF record passed validation test with pySPF (Python SPF library)!

Pronto! Você realizou e verificou que o registro SPF está ativo e suas campanhas de marketing via e-mail podem ser realizadas com total segurança, evitando que o domínio seja classificado com SPAM.